Verzend & retourbeleid
Verzendbeleid
Levertijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 13.00 uur worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Je ontvangt een e-mail met een verzendbevestiging zodra jouw bestelling aan de vervoerder is overgedragen.
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1–3 werkdagen na verzending.
Het kan in een enkel geval voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet op voorraad is. Uiteraard nemen we in dat geval zo snel mogelijk contact met je op.
Verzendkosten
Binnen Nederland rekenen wij € 6,95 verzendkosten per bestelling.
Bij consumentenbestellingen vanaf € 75,- is verzending gratis.
Voor internationale bestellingen kunnen andere verzendkosten en levertijden gelden. Neem hiervoor contact met ons op via info@lekkerny.eu.
Verzendbevestiging & Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw LEKKERNY-bestelling volgen tot aan de bezorging.
Leveringsgebied
LEKKERNY levert momenteel binnen Nederland.
Wil je een bestelling buiten Nederland laten bezorgen? Neem dan contact met ons op via info@lekkerny.eu. We bekijken graag wat de mogelijkheden zijn.
Niet thuis of gemiste levering
Ben je niet thuis op het moment van bezorging? De vervoerder kan het pakket op een later moment opnieuw aanbieden of afleveren bij een nabijgelegen afhaalpunt. Via de Track & Trace-code kun je de actuele status en eventuele bezorginstructies bekijken.
Retourbeleid
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Omdat LEKKERNY-voedingsmiddelen verkoopt, gelden er uitzonderingen op het herroepingsrecht. Producten die vanwege hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, bijvoorbeeld wanneer de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Retourvoorwaarden
Wil je een bestelling retourneren? Dan moet het product:
- Ongeopend en onbeschadigd zijn;
- Voorzien zijn van de originele verpakking en verzegeling;
- In een staat verkeren waarin het product opnieuw kan worden verkocht.
Geopende of aangebroken LEKKERNY-verpakkingen kunnen vanwege voedselveiligheid niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
Herroeping melden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling via info@lekkerny.eu. Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Retourzending
Na ontvangst van je retourmelding ontvang je van ons de verdere retourinstructies en het retouradres.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Verpakking
Zorg ervoor dat de producten goed en veilig verpakt worden, zodat ze tijdens de retourzending niet beschadigd raken. Gebruik indien mogelijk de originele verzendverpakking.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen we het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Verkeerd geleverd of beschadigd product
Is je bestelling verkeerd geleverd of is een product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lekkerny.eu.
Stuur indien mogelijk je ordernummer en een foto van het beschadigde of verkeerd geleverde product mee. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Productklachten
Ben je niet tevreden over een LEKKERNY-product? Dat vinden we natuurlijk jammer. Neem contact met ons op via info@lekkerny.eu en vermeld daarbij je ordernummer en, indien relevant, de betreffende productnaam en batchcode.
We nemen je klacht serieus en doen ons best om deze zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of retour?
LEKKERNY B.V.
🌐 www.lekkerny.eu
✉️ info@lekkerny.eu